以訓促能礪精兵 服務提質暖民心

曦城物業銀杏站、文軒雅苑站開展員工軍訓提升服務效能

（網訊 物業公司 王彩紅）為進一步強化物業一線團隊紀律作風，提升崗位實操技能與服務水平，打造紀律嚴明、作風過硬、服務優質的物業隊伍，2026年4月13日起，昌吉市曦城物業服務有限公司銀杏站、文軒雅苑站正式啟動為期一周的員工軍事化訓練，每日8:30-9:30開展集中訓練，以實戰化標準賦能物業服務提質升級。

本次軍訓緊扣保安、保潔兩大核心崗位的工作職責，以“軍事化紀律塑形+崗位實操強能+服務意識提升”為核心，構建“基礎通用+崗位專項+應急實戰+團隊協作”四維訓練體系，全面錘煉員工綜合素養。

在基礎通用訓練環節，全體員工開展隊列基礎訓練，通過立正、稍息、停止間轉法、齊步跑步等科目，糾正不良站姿走姿，強化令行禁止的紀律意識，塑造挺拔專業的職業形象；同步開展職業禮儀與服務規范培訓，規范文明用語、崗位接待禮儀與溝通標準，杜絕粗魯散漫行為，培養主動服務意識，提升業主服務體驗；同時落實內務與崗位環境標準化要求，規范崗亭物品擺放、保潔工具歸位、制服穿戴等細節，養成嚴謹細致的工作習慣，展現物業團隊專業風貌。

針對崗位特性，軍訓設置分崗專項強化訓練。重點開展安保實操、門崗值守巡邏、消防基礎實操訓練、公共區域清潔標準與安全警示擺放，熟練掌握對講機規范使用、安保器材操作、車輛指揮手勢，嚴格落實人員車輛進出登記、巡邏巡查等流程，掌握滅火器、消防栓操作與初期火災處置技能，筑牢小區安全防線。

為錘煉應急處置硬實力，本次軍訓同步開展全員應急實戰演練，模擬火災、人員突發不適、環境衛生突發事件等場景，明確保安、保潔崗位分工與協同流程，規范應急上報流程與標準話術，杜絕瞞報、遲報，提升團隊快速響應與協同處置能力；最終通過隊列匯演、崗位配合實操演練、團隊紀律比拼等科目，打破崗位壁壘，增強團隊凝聚力，樹立“一盤棋”服務理念。

此次軍訓不僅是一次紀律作風的錘煉，更是一次服務能力的全面提升。把訓練成果轉化為日常服務的實際行動，持續提升業主滿意度與幸福感，打造有溫度、有擔當的物業服務品牌。