堅守崗位強技能 規范流程保服務

（銷售公司 網訊 顧金萍）為保障春節假期期間商品房銷售簽約、收款業務平穩有序開展，夯實值班內勤人員業務操作規范，提升品牌影響力，曦隆銷售公司在春節大假前夕，組織在崗銷售內勤人員開展了簽約收款專項業務培訓。本次培訓立足節日值班工作實際，聚焦流程規范、風險防控、服務提升三大核心，確保假期業務不斷檔、服務不打折、操作零差錯，以專業能力守護公司經營秩序與客戶服務體驗。

本次培訓緊密結合春節值班工作特點，針對性梳理假期高頻業務場景，圍繞智慧住房網簽、收款、入住、資料管理等核心工作開展精準教學。培訓內容重點涵蓋客戶認購與合同簽署全流程標準，明確客戶身份核驗、合同條款核對、網簽備案辦理、補充協議簽署等關鍵環節操作要求，針對假期客戶咨詢、現場簽約等特殊場景統一溝通口徑與服務規范；在收款管理方面，詳細講解定金、首付款、按揭回款等各類款項的收取流程、票據開具、臺賬登記、日終結賬規范，嚴格落實預售資金監管要求，確保假期資金流轉合規、賬目清晰、對賬及時。

此次專項培訓，既是業務技能的鞏固提升，也是節日服務保障的前置準備。培訓內容貼合假期工作實際，有效填補了特殊時段業務操作的知識盲區，進一步規范了簽約收款全流程動作，為圓滿完成春節值班各項工作筑牢了基礎。